1. Kepemilikan Perangkat
Seluruh perangkat yang dipinjamkan kepada pelanggan merupakan milik PT Inet Media. Apabila pelanggan berhenti berlangganan, maka pelanggan wajib mengembalikan perangkat tersebut dalam kondisi baik. PT Inet Media berhak melakukan penarikan perangkat.
2. Gangguan dan Perbaikan
Setiap gangguan layanan atau kerusakan perangkat yang bukan disebabkan oleh kelalaian pelanggan akan menjadi tanggung jawab penuh PT Inet Media. Seluruh biaya perbaikan dan penanganan gangguan ditanggung oleh perusahaan tanpa dikenakan biaya kepada pelanggan sedikitpun.
3. Ketentuan Pembayaran
Tagihan layanan akan mulai diinformasikan atau dikirimkan kepada pelanggan 10 hari sebelum jatuh tempo. Pelanggan wajib melakukan pembayaran sebelum atau pada tanggal jatuh tempo yang telah ditentukan. Apabila pembayaran tidak dilakukan, maka layanan akan dinonaktifkan secara otomatis pada tanggal jatuh tempo pukul 23:59.
4. Kewajiban Data Pelanggan
Pelanggan wajib memberikan data yang benar dan valid, dengan ketentuan:
- Menggunakan KTP milik sendiri
- Bersedia dilakukan proses survei lokasi sebelum pemasangan
5. Kebijakan Layanan (Tanpa Kompensasi)
Layanan internet broadband bersifat best-effort, sehingga PT Inet Media tidak memberikan kompensasi dalam bentuk apapun atas gangguan, penurunan kualitas layanan, atau downtime yang terjadi, kecuali lebih dari 7 hari (terhitung sejak pertama kali lapor).
6. Ketentuan Tambahan
Dengan menggunakan layanan ini, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku.